Куда написать отзыв об интернет-магазине?

  • 3 октября 2018
  • Продвижение
  • 35.3K
  • 5 мин.
  • 0
  • Прочесть позже

О том, как лучше собирать обратную связь от клиентов, мы рассказали тут. В данной статье поговорим о том, где лучше разместить собранные отзывы для сайта, чтобы они привлекали новых клиентов.

Об отзывах

Для начала давайте определим наиболее привлекательные отзывы. Ключевые рекомендации:

  1. Не размещайте только текст. Все понимают, что несложно взять и самим написать положительные комментарии, поэтому такой информации верит далеко не каждый. Добавляйте фотографии клиентов, названия компаний, ссылки на аккаунты или сайты и т.д.

    Текстовые отзывы не вызывают доверия:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

    Пример отзывов с фотографиями:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

  2. Показывайте товар, выполненную работу. Просите клиентов прикреплять фотографии или видео продукта, выполненной работы.

    По таким отзывам не видно результат работ:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

    По такому отзыву видно, насколько качественно были выполнены работы:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

    Можно после выполнения работ самим сделать фотографии или попросить клиента сняться в видеоотзыве, как это сделала компания в примере ниже:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

  3. Оформляйте отзывы для сайта читабельно. Отзывы должны быть визуально отделены друг от друга, а текст и фотографии хорошо видны. Лучше не размещать скриншот текста отзыва, например, из соцсетей. Если добавляете скриншот письменного отзыва, то рядом следует продублировать текст.

    Из-за формального стиля текста не сразу понятно, что это отзыв, и текст на скриншоте неудобно просматривать:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

    На примере текст со скриншотов продублировали рядом:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

  4. Размещайте истории. Клиент рассказывает о вас, о том, как прошел процесс покупки или заказа в виде статьи или видео. Можно подробно рассказать о характеристиках товара. Такой отзыв поможет посетителям больше узнать о товаре или услуге.

    Пример отзыва-истории о фотоаппарате:

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

    Все понимают, что не каждый клиент готов сняться в видео, поэтому используйте другие форматы. Тем самым вы покажете, что у вас разные клиенты, а такой контент всегда вызывает доверие.

Где разместить раздел «Отзывы»

Лучше начать именно с него, а затем на других страницах сайта добавлять ссылки на него. Постепенно накопится внушительное количество отзывов, которое будет повышать авторитет компании.

Для интернет-магазина в данном разделе стоит размещать только отзывы о компании в целом, например, от партнеров. Отзывы о конкретном товаре уместнее в карточке этого товара.

Наши рекомендации при создании раздела «Отзывы»:

  1. Делите отзывы для сайта на категории. Например, если у вас несколько услуг, то добавьте возможность отсортировать отзывы (например, используйте вкладки). Так пользователь сможет получить информацию только по интересующей его категории.

    Пример разделения отзывов об отелях по странам (дополнительно выделены популярные направления):

    Куда написать отзыв об интернет-магазине?

  2. Добавьте форму отзывов. Банально, но многие о об этом забывают, и пользователи не знают, как оставить свой отзыв. Если список отзывов при прокрутке страницы вниз подгружается автоматически, то разместите форму в начале страницы, а если список разделен на страницы (пагинация), то внизу.

    • Пример размещения формы отзыва в виде кнопки:
    • Куда написать отзыв об интернет-магазине?
    • Или можно добавить ссылку на форму перед списком отзывов:
  3. По умолчанию сворачивайте длинные отзывы. Так страница будет выглядеть аккуратнее и пользователи смогут увидеть больше отзывов.

  4. Размещайте отзывы не более чем в 1-2 колонки. Чем больше колонок, тем сложнее воспринимается информация.

    Пример размещения отзывов в две колонки:

Главная страница

На данной странице обязательно стоит упомянуть о том, что у вас есть раздел с отзывами. Выберите несколько самых привлекательных отзывов и разместите их в виде небольшого блока со ссылкой на полный список.

Пример слайдера с отзывами на Главной странице:

Страницы товаров

В карточке товара следует добавить вкладку с отзывами для данного товара, что поможет клиенту принять решение о покупке. Также не забудьте добавить форму отзывов. Для удобства сбора обратной связи настройте автоматическую отправку писем с предложением оставить отзыв по приобретенному товару.

Пример вкладки с отзывами в карточке товара:

Страницы услуг

На каждой странице стоит добавить блок с отзывами именно по данной услуге. Как и для Главной можно выбрать несколько самых содержательных отзывов и разместить в отдельный блок со ссылкой на общий раздел.

Пример блока с отзывами на странице услуг:

Страница о компании

На данной странице добавляйте только отзывы о компании в целом, отзывы по конкретной услуге или товару оставьте для соответствующих страниц. Тут тоже можно разместить только самые интересные отзывы и добавить ссылку на полный раздел.

Если нет отзывов от партнеров, можно опубликовать ссылку на отзывы клиентов:

Форма отзыва

О том, какими должны быть формы на сайте, мы писали ранее. Что касается формы отзывов, то она должна содержать следующие элементы:

  1. Заголовок. Подпишите, что с помощью данной формы пользователь может оставить отзыв.
  2. Поле «Имя». Сделайте поле не обязательным для заполнения.
  3. Поле «Email». Данное поле лучше сделать обязательным для заполнения.
  4. Поле «Текст отзыва». Данное поле также стоит сделать обязательным для заполнения.
  5. Возможность прикрепить изображение. После добавления можно отображать превью фотографии или название прикрепленного файла.
  6. Кнопку отправки данных. Напоминаем на всякий случай=)

Пример формы отзыва для авторизированных пользователей (имя заполняется автоматически):

Для облегчения сбора информации о пользователях можно добавить возможность авторизироваться через соцсети. Такие отзывы всегда будут содержать имя и аватар пользователя, что способствует повышению доверия к разделу.

Итог

Обязательно собирайте обратную связь с клиентов и размещайте отзывы на сайте. Не бойтесь негативных отзывов, просто нужно научиться их правильно обрабатывать. С отзывами ресурс будет выглядеть живым и вызывать расположение посетителей.

Если у вас возникли вопросы по размещению отзывов или нужна консультация, то можете доверить анализ сайта нашим специалистам.

Отзывы о магазине – Маркет. Справка

  • Из поиска Маркета. В поиске введите строку «[название магазина] отзывы». Откроется страница с отзывами о магазине. Куда написать отзыв об интернет-магазине?
  • Со страницы магазина. Перейдите на страницу магазина, в блок Отзывы о магазине.
  • С карточки товара. На карточке перейдите по ссылке рядом с названием магазина и рейтингом. Куда написать отзыв об интернет-магазине?

В отзыве о магазине опишите ваш личный опыт взаимодействия с магазином при заказе, выборе, покупке, доставке, самовывозе товара или последующем обслуживании.

Отзыв может быть не опубликован, если:

  • он краткий или малоинформативный;
  • содержит ненормативную лексику или оскорбления;
  • написан большими буквами;
  • повторяет опубликованные ранее отзывы;
  • не относится к взаимодействию с конкретным магазином;
  • содержит сравнения магазинов друг с другом;
  • содержит личные данные сотрудников магазина;
  • содержит ссылки на другие сайты.

Примеры непринятых отзывов

  • «дорогой магазин, высокие цены!»

Примеры принятых отзывов

  • «Заказывала пылесос вечером, привезли на следующий день. Очень приятная девушка Лиана, все рассказала, даже дополнительно смотрели информацию по щеткам к пылесосу. Потратила она на меня полчаса, наверное. Предупредили меня, что из службы доставки могут забыть позвонить заранее, поэтому я позвонила им сама, и все было ОК.»
  • «Безобразное отношение к клиентам. Заказала телевизор по заявленной цене, согласилась заплатить за доставку вдвое больше, чем заявлено на сайте, прождала до вечера (никто не перезвонил), но ТВ не привезли. Утром цена невероятным образом выросла на 5 тыс. рублей! Чудеса!»

Оставляйте отзывы и получайте специальные награды — достижения. Все достижения вы можете посмотреть на странице Мои публикации в личном меню. Достижения выдаются:

  • за отзывы о магазинах, про которые еще никто не писал;
  • за отзывы с фотографиями.

Как это работает

  1. Вы оставляете отзыв и получаете достижение.
  2. Отзыв попадает на модерацию. В это время достижение еще заблокировано.
  3. Если отзыв прошел модерацию, достижение разблокируется, а если нет — удаляется.

Примечание. Если вы удалите свой отзыв после публикации, это не повлияет на достижения. Когда опубликуют отзыв

Если ваш отзыв не нарушает Правила Яндекс Маркета, и служба модерации сочла его полезным для пользователей, он будет опубликован в течение 24 часов с момента получения. О статусе своего отзыва вы можете узнать на странице Мои публикации.

Где найти свои отзывы

Чтобы просмотреть свои отзывы, перейдите по ссылке Мои публикации в личном меню:

Куда написать отзыв об интернет-магазине?

На странице Мои публикации вы можете удалять или редактировать отзывы. После любого редактирования отзыв сразу же снимается с публикации для повторной проверки модераторами.

Почему отклонили мой отзыв или удалили комментарий

  • Причина отклонения указана в письме от службы контроля качества или на странице Мои публикации.
  • Отзыв может быть отклонен:
  • Если отклонили ваш комментарий, проверьте, что он соответствует требованиям. Если вы уверены, что комментарий корректный, напишите нам:

Почему отзыв отклоняют даже после редактирования

Внимательно проверьте ваш новый отзыв. Он может быть отклонен, если:

  • отзыв по-прежнему не соответствует требованиям;
  • новая версия отзыва повторяет старую версию.

Почему отзыв до сих пор в статусе «Ожидает публикации»

Статус отзыва «Ожидает публикации» означает, что отзыв еще не прошел проверку. Обычно проверка выполняется в течение суток.

У моего отзыва статус «Опубликован», однако его нет на странице магазина

Иногда отзывы на странице магазина обновляются с небольшой задержкой (8-12 часов). Если на странице Мои публикации вы видите статус «Опубликован», но не нашли своего отзыва на странице магазина, то нужно немного подождать, отзыв обязательно появится.

Я написал негативный отзыв о магазине, однако позже он решил проблему

Если вы оставили негативный отзыв о магазине (с оценкой 1, 2 или 3 звезды), но потом магазин решил возникшую проблему, вы можете сообщить об этом. Для этого нажмите ссылку Проблема решена рядом с отзывом или ответом магазина.

После этого у отзыва появится пометка «Проблема решена».

Почему отзыв отображается после удаления

Информация по отзывам обновляется в течение 8 часов. За это время ваш отзыв обязательно будет удален.

Почему отзыв был опубликован, а потом пропал

Отзыв, который прошел модерацию, может быть снят с публикации, если последующая проверка признает его недостоверным. Но даже в этом случае отзывы сохраняются на странице Мои публикации.

Читайте также:  В каких питомниках Краснодарского края заказать саженцы плодовых деревьев?

Ошибка при отправке отзыва

Опишите подробно, с какой проблемой вы столкнулись при попытке опубликовать отзыв. Перечислите ваши действия и процитируйте сообщение об ошибке.

Была ли статья полезна?

Предыдущая

Выбор магазина

Следующая

Рейтинг и качество работы

Самые популярные сайты отзывов

Куда написать отзыв об интернет-магазине?

В большинстве своём сайты отзывов — это ресурсы, расположенные в сети интернет, где любой желающий может оставить свой отзыв о каком-либо товаре или услуге. К примеру, вы купили телефон попользовались им некоторое время и захотели написать о нём отзыв, что вам понравилось, а что нет.

Сайт отзывов — это интернет ресурс для публикации отзывов и мнений о товарах и услугах.

Существуют как тематические сайты отзывов, так и обще тематические.

Тематические сайты отзывов – это сайты, посвящённые определенной тематике, например, отзывы об Автосалонах, отзывы об Автомобилях, сайты где можно оставить отзыв о работе врача или поликлиники, сайты где можно оставить отзывы о банках, страховых компаниях и финансовых организациях, сайты отзывов о Строительстве и ремонте, сайты отзывов о Туризме, сайты отзывов о Косметике, сайты где можно оставить отзыв о сайтах, о магазинах, о работе и работодателе и т.д.

Наибольшей популярностью пользуются сайты отзывов где нет никакой тематической направленности, там где есть возможность написать отзыв на любую тему (отзывы обо всем). Но при этом, также, имеют свою постоянную востребованность и узкотематические ресурсы так как именно на них публикуются отзывы определенной тематики, что для определенных сфер деятельности очень удобно.

Как проходит регистрация на сайтах отзовиках

Для регистрации сайта, вам может потребоваться: сайт компании, логотип, описание компании, несколько фото и ваша реальная контактная информация. Чаще всего зарегистрироваться как физическое лицо не получится, почти вся регистрационная информация обрабатывается модератором вручную.

Как оставить отзыв на сайте отзывов

Если вы хотите оставить отзыв, то вероятнее всего вам потребуется зарегистрироваться с помощью электронной почты или через профиль своей социальной сети. Обязательная регистрация нужна для того чтобы с вами могли связаться те, на кого вы написали отзыв.

Далее выбираете рубрику и заполняете все нужные поля. Ждёте публикации после проверки модератора! Обратите внимание! На некоторых сайтах есть платные услуги, использовать их или не использовать – ваше право.

Лучше отказаться от сайта, если вас вынуждают за что-то платить.

Хотим обратить ваше внимание на тот факт, что положительные отзывы могут писать сами владельцы товаров, услуг, сайтов и т.д., и т.п. для отбеливания своей репутации и повышения своего авторитета. В тоже время, отрицательные отзывы могут писать конкуренты, недоброжелатели и т.д. Вам стоит быть внимательными и с особой тщательностью проверять достоверность отзывов.

Вам остается выбор – доверять или нет написанному на сайтах отзывов. Стоит напомнить, что из 100% положительных отзывов, примерно 90% заказные отзывы, а из 100% отрицательных отзывов, примерно 99% являются правдой. Конечно, может быть мы не очень правы, но эти данные мы получили в ходе того как использовали формы для отзывов на своём сайте.

Именно по этим причинам мы не публикуем отзывы о товарах и т.д.

Куда написать отзыв об интернет-магазине?

На нашем сайте есть много рейтингов которые мы регулярно обновляем и пополняем, но до этого момента не было сайтов отзывов. Исправляем этот недочёт и публикуем самые крупные, популярные и востребованные официальные сайты отзывов общей тематики.

Есть ещё одна категория сайтов где можно оставлять свои отзывы — это сайты каталоги. Мы не стали смешивать две категории вместе если вас также интересуют каталоги, то вы сможете их найти на этой странице Каталоги организаций, компаний и фирм.

Для чего нужны сайты отзывов

Эти ресурсы могут пригодятся при экспресс проверке репутации компании, фирмы или организации. Также на них можно посмотреть отзывы о различных товарах и предоставляемых услугах от частных лиц и компаний. И соответственно, если вы ищете, где оставить или написать отзыв эти веб-площадки помогут вам быть услышанными!

Лучшие сайты отзывов

Рейтинг Топ сайтов отзывов

Всего сайтов: ( 13

10 популярных сайтов отзывов о работе компаний, магазинов, бизнеса

Маркетологи и предприниматели должны уметь работать с отзывами — мнение клиентов о товаре/услуге/сервисе влияет на развитие бизнеса.

А также на увеличение объёма продаж в будущем — перед тем, как сделать покупку многие люди сначала читают отзывы о товаре и магазине, и иногда это становится решающим фактором в принятии решении о покупке.

Отзывы способны повысить узнаваемость бренда и привести компании новых клиентов.

В статье расскажем о 10 популярных сайтах отзывов, с которыми должен работать каждый маркетолог и предприниматель.

Сократите расходы на рекламу, получайте столько же заявок!

Рекомендуем: Click.ru – сервис вернет 18% от расходов на контекстную и таргетированную рекламу:

  • Подключите к Click.ru рекламные кабинеты и ведите рекламу как раньше.
  • Чем больше вы тратите на рекламу, тем больший процент от расходов вернется.
  • Переводите выплаты на электронные кошельки, на банковскую карту или реинвестируйте в рекламу.
  • Оцените, как просто начать экономить на рекламе!

Узнать подробнее >> Реклама

Как написать отзыв о компании от лица клиента

Почему важно работать с отзывами

Как отзывы помогают в работе?

Маркетологам —  помогают задать направление маркетинговой стратегии, способствуют увеличению количества упоминаний бренда. Отзывы — один из инструментов повышения лояльности и улучшения имиджа бренда.

Предпринимателям — помогают вносить изменения в продукт, улучшать сервис и качество продукта, узнавать потребности покупателей, убирать недостатки. Отзывы формируют общественное мнение, что зачастую влияет на продажи.

Это интересно: Поколения X, Y, Z — кто это и как с ними работать

Как работать с  сервисами для отзывов

Механика работы с сайтами отзывов:

  1. Регистрируемся на сайте.
  2. Регистрируем компанию — — потребуется сайт, логотип, контактные данные, описание компании и фотографии. Если она уже есть — подтверждаем.
  3. Работаем с отзывами, которые появляются на сайте — отслеживаем новые и отвечаем на них.
  4. Работаем с негативом — сводим его на нет (решаем проблему клиента и закрепляем негатив позитивом), либо вежливо и аргументированно объясняем, почему клиент не прав, либо делаем все для удаления отзыва (через админов сервиса или чтобы клиент сам удалил, если его проблема решена).

P.S. Лучше не удалять все плохие отзывы. Во-первых, наличие только положительных отзывов — это подозрительно. Во-вторых, пусть другие посетители сайта видят, что вы готовы идти на диалог и решать возникающие проблемы — то есть, вам не безразличны клиенты.

Куда написать отзыв об интернет-магазине?

Популярные сайты отзывов в России

Яндекс.Карты

Куда написать отзыв об интернет-магазине?

Сервис с картами от Яндекса. Он используется для навигации и поиска информации по организациям. Пользователи могут найти в сервисе карточку вашей компании с адресом, описанием, фотографиями, а под ней размещаются отзывы клиентов.

Инструкция: как добавить организацию в Яндекс.Карты и Яндекс.Справочник.

Работать с отзывами можно в Яндекс.Вебмастере — отсортировать их по по дате, релевантности, популярности и рейтингу. Отвечать на отзывы можно прямо в интерфейсе сервиса, ответ будет отмечен, как «Официальный ответ компании».

Плюсы:

  • известный сервис, ему доверяют пользователи;
  • отзывы влияют на позицию компании в Яндекс.Картах;
  • удобно работать с отзывами в Яндекс.Вебмастере;
  • автор может сам удалить негативный отзыв, не объясняя причину модераторам;
  • если отзыв не правдивый, можно нажать «Пожаловаться», но придется собрать доказательства, что автор не прав;
  • каждый отзыв проходит тщательную модерацию перед размещением в сервисе.

Минусы:

  • за отзывы в сервисе пользователям начисляются баллы, от количества которых зависит статус автора отзыва. За баллы также дают виртуальные награды. С одной стороны, система поощрений — это плюс, с другой — сложно оценить объективность таких отзывов;
  • из-за популярности сервиса на нем может быть больше негативных отзывов, чем на других сайтах;
  • если удалить карточку компании из Яндекса, отзывы все равно останутся и можно будет писать новые.

P.S. Пользователи могут высказываться о компании не только под карточкой заведения в Яндекс.Картах, но и в сервисе Яндекс.Район, советуем его изучить для рекламы и продвижения. Также пользователи оставляют отзывы на товары в Яндекс.Маркете.

Как оставить отзыв на Яндекс.Маркете о товарах и интернет-магазинах

Пользователи «Яндекса» часто получают уведомления от сервиса с просьбой оставить отзывы о товарах и магазинах, которые они нашли с помощью Маркета. Еще несколько лет назад не требовалась даже регистрироваться в системе, чтобы написать свое мнение о товаре, который продается на Яндекс.

Читайте также:  Микроскопические чёрные жучки в ванной. Как избавиться от них раз и навсегда?

Маркете, — авторизация проходила через социальные сети, а комментарии к товарам публиковались без проверки. Поэтому поднять рейтинг компании с помощью отзывов можно было быстро и ненапряжно. С 2018 года ситуация в корне изменилась и сервис стал тщательно проверять комментарии пользователей.

Рассказываем, как сегодня пройти модерацию на площадке и оставить отзыв на Яндекс.Маркете. 

Загадочные алгоритмы Яндекс.Маркета

Написание отзывов на Яндекс.Маркете в последние несколько лет превратилось в настоящее искусство. Как показывает практика, недостаточно быть зарегистрированным на площадке и активно покупать товары. Сервис мотивирует пользователей оставлять отзывы, но одновременно может забраковать комментарий пользователя о купленном товаре. Например, наш коллега смог опубликовать свое мнение о кошачьем корме только с приложением реальных фотографий. Как выяснилось, даже история регулярных покупок для Яндекс.Маркета — слабое доказательство подлинности покупателя.

Сервис позиционирует себя как беспристрастная площадка, где публикуются только проверенные и полезные потенциальным покупателям мнения потребителей. В то же время практически под каждым товаром можно найти малоинформативные отзывы, где в достоинствах будет написано — «нормально», а список недостатков еще более лаконичен — «нет».

Не совсем понятно, чем руководствуются алгоритмы, когда задерживают развернутый и грамотно написанный отзыв и пропускают односложные комментарии. В случае отказа в публикации пользователь получает сообщение от администрации площадки с требованием изменить свой комментарий, так как он расценен как попытка накрутки.

Разберем пошагово порядок действий, которые нужно выполнить, чтобы площадка не отклонила ваш отзыв.

Из чего состоит отзыв покупателя

Покупатели Яндекс.Маркета могут оставить отзыв прямо из истории заказов. После того как в системе отразилось, что человек получил товар, в личном кабинете активируется кнопка со ссылкой на форму, где пользователь указывает:

  • оценку товара в звездах;
  • достоинства и недостатки товара;
  • комментарии к покупке.

Можно оставить отзыв анонимно: для этого надо отметить соответствующую опцию. Иначе под комментарием будут опубликованы указанные при регистрации имя, логин или псевдоним покупателя, аватар и ссылка на его социальную сеть. По умолчанию пользователь соглашается на публикацию своего мнения на сторонних сайтах, использующих API Яндекс.Маркета.

Отзывы на Яндекс.Маркете об интернет-магазинах собираются по-другому.

После принятия товара клиент получает письмо от сервиса с предложением оценить доставку по ряду критериев, куда входят надежность упаковки и возможность проверить товар. Понравившиеся пункты следует отметить галочками.

Дополнительно есть поле для комментариев, где пользователь может изложить свои замечания и пожелания. Все отзывы аккумулируются в карточке продавца автоматически.

Как добавить отзыв на Яндекс.Маркет, если купил товар не в интернете

Яндекс.Маркет дает возможность оставлять отзывы о товарах и магазинах не только своим покупателям. Вы можете приобрести товар в офлайн-магазине и поделиться впечатлениями на маркетплейсе. История покупок на Яндекс.Маркете для этого не нужна.

Обязательное условие — регистрация в системе. Завести аккаунт несложно, нужно только придумать только логин и пароль, даже мобильный телефон для этого не потребуется.

Однако Яндекс должен поверить, что вы реальный пользователь, поэтому сразу после регистрации оставлять отзыв не стоит.

Заполните поля персональной информации: фамилию, имя, дату рождения, город проживания. Загрузите фотографию профиля.

Если вы хотите написать отзыв об интернет-магазине от имени жителя другого региона, заходите на Яндекс.Маркет через прокси-сервер, а в браузере выберите режим инкогнито.

Так будет меньше шансов, что сервис отклонит ваш комментарий. Не забудьте указать нужный город в верхнем левом углу окна.

  • Дальнейший порядок действий будет таким:

1

Найдите через строку поиска нужный товар

2

Поставьте несколько лайков уже написанным отзывам

3

Нажмите кнопку “Оставить отзыв”

Поставьте оценку в звездах, укажите достоинства и недостатки. Напишите подробный комментарий. Слишком развернутое сочинение писать не стоит, копировать чужой контент тоже нельзя.

Содержание должно напоминать мнение реального человека. Отлично, если у вас есть фотографии товара: изображения повышают шансы на публикацию. Отправьте ваш комментарий на модерацию, но не торопитесь сразу закрывать страницу маркетплейса. Посмотрите несколько товаров схожей категории.

Если вы писали отзыв о мини-печке, изучите несколько товаров из раздела бытовой техники для кухни, разместили мнение о детской игре — походите по страницам одежды для малышей. Поставьте еще несколько лайков, напишите отзыв о какой-нибудь знакомой услуге или магазине.

Яндекс отслеживает все ваши действия и должен воспринимать вас как реального пользователя.

Как оставить отзыв на Яндекс.Маркете о магазине

Перейти на страницу магазина можно прямо из карточки товара, имя продавца размещено сразу под ценой. Или можно забить в поисковую строку Яндекс.Маркета название магазина и слово «отзывы». В любом случае вы попадете в раздел продавца, где опубликованы сведения о компании, стаж продавца на маркетплейсе, его рейтинг и отзывы покупателей, отсортированные по дате последней публикации.

Щелкните по желтой кнопке «Оставить отзыв» и укажите:

  • оценку продавца в звездах;
  • способ доставки;
  • положительные моменты;
  • недостатки;
  • общие впечатления о магазине;
  • номер заказа (если есть).

В дальнейшем оцените по пятибалльной шкале ваше желание купить в магазине повторно, скорость обработки заказа, вежливость оператора и соответствие товара ожиданиям. Нажмите кнопку «Готово» и ждите модерации. После публикации отзыв появится в вашем аккаунте, и при необходимости вы сможете внести в текст изменения.

В мобильном приложении Яндекс.Маркета можно оставить отзыв только о товаре. Мнением о магазине сервис предлагает поделиться в приложении Яндекс.Цены. Порядок действий будет примерно такой же: нужно войти в свой аккаунт, отыскать нужного продавца и написать комментарий. Поскольку сервисы интегрированы между собой, после публикации ваш отзыв окажется в карточке интернет-магазина.

Как повысить шансы на публикацию отзывов

Пишите просто, как если бы рассказывали о покупке другу. Не используйте брань и не размещайте ссылки в тексте отзыва — это точно не поспособствует прохождению модерации. На Яндекс.Маркете запрещено сравнивать продавцов, поэтому делитесь опытом взаимодействия с конкретным магазином.

Серьезным аргументом для модератора будут чеки, гарантийный талон, реальные фото товара. Публикуйте только честную и достоверную информацию и избегайте писать заказной негатив. Магазин вправе обратиться с жалобой, — если ее удовлетворят, ваш отзыв удалят без возможности восстановления.

Не пишите размыто и слишком коротко — у таких отзывов мало шансов пройти модерацию. Если все в порядке, ваш комментарий появится на странице продавца в течение 24 часов.Проявляйте активность на других сервисах Яндекса: оставляйте лайки, комментарии, делитесь опытом посещения офлайн-магазинов.

Следите за IP-адресом и не забывайте включать режим инкогнито. 

Мы не раз следили за судьбой различных отзывов и анализировали, к какому результату приводят те или иные действия. Этот материал — мануал, составленный опытным путем. Как и любая пользовательская инструкция, применимая в интернете, он не конечен и может изменяться. В любом случае, если вам нужна помощь в работе с площадками для отзывов, — будем рады быть полезными.

Отзывы покупателей интернет-магазинов в 2020 году

  • Сделан был заказ и сразу отменен. Неправильно указаны детали были. Заказ отменили, бонусы вернули. После этого повторили заказ. Отправка по dpd в пвз.

    С нею лучше не связывайтесь, ситилинк может отправить с нею два и более заказов и потом реально выносить моз… Они дублируют заказы, потом dpd вам будет названивать и присылать сообщения забрать еще заказ, которого вы не делали и не ждете. Мало того, задержка с доставкой была очень большой.

    Вначале дата одна, потом на деле на неделю растянут, а вы ждете… И не платите онлайн при таких заказах ни в коем случае!!! только по месту, иначе вам внушат, что вы же и неправы были. Диалог по обратной связи вела Галкина Ольга. Ей одно, она вообще все наоборот меняет и ты еще и неправ получается, что сделал заказ.

    Вся переписка сохранена, которую почитать если, трагикомедию можно записать. Ей пишут, заказ был отменен, она- а по скриншоту он завершен, хорошего вам дня. Нормально у нее с..? Любой заказ, также и отказ — будет завершенным.

    А второй заказ, который сделан был чуть позже, его забрали и dpd отслеживание было по нему и информирование на получение. Самое интересное, что там и еще заказ лежит и ждет в пвз, и названивает и смс шлет dpd чтобы забрать, он так и лежит..

    А Ольга Галкина, которой разжевали все про все, пишет, что товар у вас в резерве и вы можете отказаться. Таких работников держат… Издевательство сплошное. Стоит ли связываться с таким магазином? Ранее у меня и знакомых не было таких моментов, но теперь из за них этот магазин исключили для себя, из за таких Галкиных Олей и тех, кто отправляет дублируя заказы. Да, и еще, сумма по приезду товара изменилась в высшую сторону, за что тоже было разбирательство. Имейте это ввиду.

    Читайте также:  Названия деревьев: список распространённых видов на территории россии
  • Всем приветик,Хотела бы оставить положительный отзыв о популярном магазине SHEIN.
    Увидела магазинчик в рекомендации у девушки знакомой, на которую подписана в Инстаграм.
    До моего города очень быстрая доставка(КАК И ОБЕЩАЛИ 2-3 ДНЯ), и не менее важное, что цена невысокая.
    Также качество целиком и полностью соответствуют моим ожиданиям.

    Я мамочка 2 деток, времени ходить по магазинам совсем НЕ ХВАТАЕТ (
    Живём очень далеко от города,магазинов классной и универсальной одежды по близости нету(
    но очень выручил данный интернет-магазин. Пользуюсь уже не 1 год, и ещё ни разу не подвели!!!
    Ассортимент постоянно очень радует. Огромное множество разных,стильных вещей.

    При чем как для детишек и подростков подойдёт,
    так и для взрослых пап,мам,дедушек и бабушек!)) Можно найти очень красивые кофточки доченьке. И такие же восхитительные штанишки для сыночка!! Размеры идеально подошли,как будто персонально для нас в ателье сшито!
    Всеми заказами очень довольна,ткань мягкая,приятная.

    и кстати посылка отслеживается!!
    Деткам стоит носить хлопок,первый мой заказ обошёлся в очень низкую ценну(заказывала топ себе,сестре и доченьке) . Честно говоря,не поверила,
    что за такую небольшую цену приобрести стоящую вещь с превосходным качествои и милым принтом!
    Сначала ожидала,что прийдёт какая-нибудь не вкусно пахнущая и грязная синтетика.

    СЛАВА БОГУ мои дурные размышления рассеялись,когда я получила посылку.Она на удивление пришла очень быстро. СРОК В СРОК.
    Этот магазин стал одним из моих любимых и верным помощником в выборе стиля!!
    Приходит гораздо быстрее, чем с алиекспресса.Ни разу не приходил брак, ниточки нигде не торчат,ничем токсичным не пахнет,угрозы для ребеночка не представляет.

    можно одевать даже сразу,не стирая!Всё абсолютно чистенькое.
    Очень хороший интернет-магазин.

    Оплата взымается с карты(ОЧЕНЬ УДОБНО!!) безконтактная оплата впечатлила,
    ибо из-за ходячих и смертельных вирусов боишься малейших соприкосновений с посторонними людьми и предметами!
    Обрадовал простой,лёгкий и понятный сайт, поиск и заказ товара не вызвали никаких трудностей.
    Безусловно рекомендую всем своим друзья,близким и родным.Буду ещё заказывать!

    Это очень удобно и экономит время!

  • Давно являюсь клиентом ламоды и если честно не нашла ни одного минуса для себя. Компания делает все, чтобы потребителям было комфортно и удобно заказывать одежду. У меня никогда не возникало с ней проблем. Интернет-магазин Lamoda является моим фаворитом среди всех магазинов.

    Огромное преимущество этого магазина заключается в том, огромный ассортимент одежды, обуви, аксессуаров для всей моей семьи. Различные бренды дают возможность выбрать товар в любой ценовой категории.

    Очень часто акции и скидки, можно воспользоваться промокодами, а также имеется накопительная система баллов, благодаря которой можно получить дополнительную скидку к любому товару. Бесплатная доставка быстро и до квартиры, оплачивать можно после примерки.

    Иногда приходится вещь возвращать уже после оплаты и получения, без проблем все принимают и возвращают деньги, главное уложиться в 14-дневный срок, к каждому товару предоставляется удобная и понятная сетка размеров для выбора нужного вам. Все товары всегда отличаются высоким качеством.

    Цены на них низкие, а еще очень приятно покупать со скидками в рамках акций или распродаж. Я считаю, что это идеальный магазин для интернет-шопинга.

    Стоит отметить, что задержки при доставке не возникает и курьеры всегда предупреждают, когда собираются доставить вам заказ, так же могу отметить, что все покупки так же можно оплатить у курьеров по терминалу, все курьеры очень положительные и отзывчивые. Вещи курьер доставляет всегда упакованные, без дефектов. На примерку отводится 15 минут.

    Одну и ту же вещь можно заказать сразу в двух-трех размерах. И выбрав тот вариант, который наиболее подошел, все остальное без всякого зазрения совести вернуть продавцу. А косяки одежды и товаров бывают у всех производителей, ношеная одежда мне не попадалась и откровенный брак тоже бывает редко или несоответствие размера.

    По сравнению с конкурентами тех же ценовых разбросов ламода все-таки прекрасно работает.
    Доставка здесь абсолютно бесплатная. Ну а если то, что вы заказали вам совершенно, не понравилось по качеству, фасону или цвету — от всего этого также можно легко отказаться. В общем, такую политику интернет-магазина лично я считаю очень удобной.
    Пример: Качество обуви(мы заказывали только обувь, пока) отличное. Тьфу, тьфу, чтоб не сглазить=)))В наших краях выбора обуви, одежды-никакого. Чтобы нормально одеться нужно в Смоленск ехать за 100 км. А в Ламоде огромный выбор и приемлемые цены. Присмотрели дочке пуховичок, себе хочу к осени/зиме купить обувку. Жене еще пару на осень/зиму. Вообщем будем дальше заказывать и другим советовать.

    К заключению, ламоде у меня претензий нет, доставляют вовремя, ассортимент приличный, часто бывают интересные акции, советую данный интернет-магазин всем кто хотел бы попробовать заказать что-либо с интернет-магазинов. По-моему, это гораздо удобнее, чем бегать по торговым центрам в поисках подходящей вещи.

  • Наилучший интернет магазин ! Соотношение цены и качества ???????? Забеременев первым ребёнком , встал вопрос о приобретении товаров первой необходимости для новорожденной, гуляя по просторам интернета , наткнулась на сайт Акушерство , сайт на котором есть все необходимые товары , коляски , кроватки , вещи и тд.

    В нашем городе ( Сахалинская область ) многих магазинов нет , нет нужных товаров , а если и есть , то цвета очень скудные , выбор маленький и цены существенно выше ! Рискнув заказать на сайте , было сложно , тк возможности , потрогать , пощупать , понюхать нет , но посколькую цены заманчивы , то я все же решилась .

    Какая моя была рассосать и искренне удивление , поскольку доставка хоть и была долгая , около 30 дней , но это было оговорено первоначально , все пришло в целости и сохранности , упаковочно отлично , даже замечательно , тут спасибо большое ещё и транспортной компании.

    Предоставили все товарные накладные , чеки , поскольку представляла чеки ещё и в соцзащиту, для компенсации на товары для новорождённых и на коляску .

    Товаров на сайте массу , на любой кошелёк , вкус , к тому же очень грамотные менеджеры , будучи беременной было тяжело выбрать товар и неоднократно обращалась к менеджеру за консультацией ! Спасибо большое за прекрасный магазин , с демократичными ценами

  • Пару лет назад присмотрела в торговом центре в магазине Остин отличное осеннее пальто, но, к сожалению, в наличии не было моего размера. Но спустя пару-тройку месяцев я наткнулась на интернет-магазин этой фирмы и увидела это пальто в нужном цвете и подходящем размере.

    Недолго думая, я сделала заказ, что оказалось достаточно просто, через часик или даже раньше перезвонила девушка и уточнила условия заказа. Выбираешь день и примерное время, когда тебе удобно получить заказ.
    Ко мне заказ пришел быстро, в назначенный день. Это был мой первый заказ в Остине.

    Во второй раз я заказала уже две куртки: себе и маме, тоже по распродаже и по отличной цене. Заказ пришел быстро, и вещи качественные.

    Кстати, свою куртку я перед покупкой в магазине не мерила, а видела только на вешалке, поэтому размер брала такой же, какого размера до этого брала пальто.

    И поэтому когда дома мерила, куртка показалась большеватой, и я немного расстроилась и даже поехала в магазин с целью проверить размеры, вдруг на моей куртке размер указан один, а на самом деле она на размер больше. Но когда я померила свою же куртку в магазине, она смотрелась куда лучше, чем дома в зеркале.

    Поняла, что это обман зрения, и менять на размер меньше не стала. Поэтому если сперва вас не очень устроит размер — присмотритесь повнимательнее, может просто показалось, как и мне.

    В общем я довольна, планирую заказывать в интернет-магазине и в дальнейшем, но, конечно, с предварительной примеркой в магазине, так как картинка одно, а реальность совсем другое.

  • Ссылка на основную публикацию